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Return Policy

  • 收到商品之後,若商品不符合需求/有嚴重瑕疵,如何辦理退貨?

由於網路商店與實體店面庫存不同,恕無法受理不同通路之間的退換貨、取件。

P.L.U.S.網路商店提供7天鑑賞期,一次免運費退/換貨服務。


若要線上辦理退貨,請參考以下步驟:
Step 1. 登入網站「會員中心」。
Step 2. 於「我的訂單」內找到欲辦理退換貨的訂單。
Step 3. 針對需要辦理退換貨的訂單點選「退貨申請」,並備註需退貨的商品或其他需要。於申請提出後我們會於工作日安排物流原收件地址取件,等候取件即可。


詳細退貨辦法請詳閱下列須知:

申請退貨前請先確認:
※退貨商品請務必利用手邊的包材「封裝」,方便物流人員取件。
※退貨取件時段統一為:週一至五15:00-18:00,並依照物流中心安排,恕無法指定取件時間。
※七天鑑賞期的算法是從收到商品的隔天開始算七天,且包含例假日,若遇國定假日則延順。



  •  退貨商品已轉交給物流人員,多久後會完成退款/刷退?
    取回商品完整無誤,而後將於7-14個工作天完成退刷,敬請耐心等候。
    ※「ATM虛擬帳號」訂單,於申請退貨時,務必填寫完整退款資訊,以利後續辦理退款作業。
    ※「信用卡一次付清」訂單之金額刷退,將於顯示「下期」信用卡帳單明細,屆時再請稍加留意。
    ※ 使用「分期付款」無法部分刷退,我們將採匯退方式,敬請確認填寫的退款資訊是否完整及正確。
    ※「分行名稱」請務必填妥避免會計無法受理
    ※ 退/換貨不須負擔任何費用。但訂單若經「部分退貨」後,退貨後的剩餘品項訂單總金額不滿2000元免運門檻,將會酌收80元物流處理費,並於退款時直接扣除,敬請留意。

  • 什麼情況無法辦理退/換貨?
    以下情況將無法為您辦理退/換貨,若回收商品後發現有下列事項,我們將直接退回商品給您,且會與您酌收80元物流處理費用,煩請留意以免影響您的權益。
    ※ 退貨商品必須全新且完整(主商品、包裝、發票及配件、贈品等),缺件恕不受理。
    ※ 因衛生問題,貼身衣物如頭巾、襪子、護具、毛巾......等,售出後除瑕疵外,概不接受退換,麻煩請確認後再訂購。
    ※ 商品已拆封、下水或有人為使用痕跡或髒污。
    ※ 超過七天鑑賞期。